Что такое вовлеченность?

Вовлечённость – эмоциональное и интеллектуальное состояние, в котором сотрудник стремится выполнять свою работу, как можно лучше. Вовлеченность измеряется с помощью трёх поведенческих индикаторов: 

В результате непрерывного совершенствования и развития методики изучения вовлеченности в течение последних 20 лет были выделены три поведенческих индикатора, которые позволяют сделать вывод, вовлечен сотрудник или нет.

Во-первых, вовлечённый сотрудник всегда позитивно говорит о компании. Например, без сомнения рекомендует компанию своему другу, который ищет работу.

Во-вторых, вовлечённый сотрудник готов работать в компании продолжительное время и допускает возможность её покинуть лишь в случае возникновения серьезных причин. 

В-третьих, вовлечённый сотрудник стремится показывать исключительные результаты для успеха бизнеса. Иными словами, пытается делать больше, чем это необходимо для формального выполнения повседневных обязанностей. 

Именно желание сотрудников говорить позитивно о компании, оставаться в ней работать продолжительное время и стремиться прикладывать дополнительные усилия в работе отличает наиболее успешные компании.

Измерение уровня вовлечённости поможет вам ответить на следующие вопросы:

• Как сделать максимальным вклад HR в достижение результатов бизнеса?
• Какие HR вопросы необходимо учитывать в следующем цикле бизнес-планирования?
• Инвестиции в какую область управления персоналом дадут максимальную отдачу?
• Какие факторы удерживают сотрудников в компании и больше всего влияют на вовлечённость?
• Как удержать работников в компании, уменьшить текучесть персонала и сократить расходы?
• Как добиться роста компании и увеличения прибыли через работу с людьми?
• Какие действия нужно предпринять на уровне всей компании, а какие – на уровне отдельных подразделений?
• Как вовлечённость влияет на производительность сотрудников ключевых подразделений?

 Типичный проект по исследованию вовлечённости состоит из следующих этапов:

1. Планирование. Определение сроков, результатов, типа исследования. На этом этапе выбирается способ проведения исследования (онлайн или бумажные анкеты), уточняется количество опрашиваемых (полномасштабное исследование или пульс-опрос).
2. Дизайн исследования. Создание бумажных и онлайн анкет, чёткое описание процесса взаимодействия в исследовании, определение коммуникационной стратегии исследования.
3. Проведение исследования. Коммуникация сотрудникам, распространение и заполнение анкет, обработка бумажных анкет.
4. Обработка данных, подготовка отчётов. Работа с массивом полученных ответов, подготовка отчётов по результатам исследования.
5. Анализ результатов. Всесторонний анализ и интерпретация полученных результатов, подготовка рекомендаций.
6. Разработка плана действий. Разработка совместно с клиентом плана действий по результатам исследования.
7. Завершение проекта. Завершение всей деятельности по проекту, консолидация опыта проекта.