Удовлетворенность

В последнее время стало модно говорить о вовлеченности. Все передовые в сфере HR компании проводят исследования вовлеченности, а вот исследования удовлетворенности и лояльности отошли на второй план. Почему?

Можно выделить несколько уровней, определяющих отношение сотрудников к компании:

Удовлетворенность. Сотрудника в целом устраивает его компания. Он доволен определенными составляющими, например, зарплатой, условиями труда, возможностями обучения и будет продолжать работать, но не прикладывая особых усилий.

Лояльность. Сотруднику нравится компания, и он готов трудиться здесь ещё долгое время, оставаясь преданным работником, но, по-прежнему, не прилагая лишних усилий.

Вовлечённость считается наивысшим уровнем, когда человек радеет за свою компанию, выкладывается и старается работать как можно лучше. Это можно сравнить с предпринимательской моделью, когда сотрудник воспринимает бизнес компании как свой, и считает своим долгом внести свой вклад в его процветание. Таким образом, вовлеченность можно определить как состояние эмоциональной и интеллектуальной приверженности компании, которая побуждает сотрудника выполнять его работу как можно лучше.